Teslim Edilmemiş Eşofman Siparişi Ve Uzun Gecikme Üzerine İade Talebi

Void uygulamasından yaklaşık 21 Ağustos tarihinde 951759171661 takip numaralı bir eşofman siparişi verdim ve yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Hepsijet tarafından gönderilen SMS’te siparişimin 25.08.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Teslimat adresim Rize Ardeşen olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Neredeyse her gün hem kargo tarafını hem de ilgili kanalları aramama rağmen tarafıma sadece iade olacağı yönünde bilgi veriliyor, ancak ne ürün teslim ediliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Bu kadar uzun süreli bir gecikme ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.