Siparişimde Çelişkili Bilgi Ve Kargo Gecikmesi

Void adlı firmadan 8 Haziran tarihinde 873915 numaralı siparişimle, pantolon ve eşofmandan oluşan toplam 4 parça ürün satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce tarafıma siparişimin hazırlandığına dair bir e‑posta gönderildi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Ben de bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana, mailde siparişimin hazırlandığı söylenmiş olmasına rağmen, siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu ve 7–15 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Mail ile WhatsApp üzerinden verilen bilgilerin çelişmesi ve siparişimin hâlâ kargoya teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.