Sipariş İşlenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Void internet sitesinden 17 Eylül tarihinde çocuğum için bir eşofman takımı sipariş ettim. Siparişim oluşturulduğuna dair “Merhaba Arzu, siparişiniz başarıyla oluşturuldu. Sipariş Numaranız: 967537. En kısa sürede işleme alıyoruz.” şeklinde bir mesaj aldım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama alabiliyorum.

Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.