962181 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Void internet sitesi üzerinden 13 Eylül tarihinde iki adet eşofman siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait 962181 numaralı siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi belirtilmiyor.

Müşteri hizmetlerine önce e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümde sadece 15 iş günü beklemem gerektiği, net bir tarih verilemeyeceği söylendi ve siparişimin hâlâ “hazırlık aşamasında” olduğu belirtildi. Görüşme sürecinde kullanılan üslup ve yaklaşım da son derece zorbaydı, hayatımda müşteriye bu kadar kötü davranan bir firma görmedim.

Ödediğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde siparişi iptal ederek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.