to read complaints and reviews, or file yours.Vogstore'dan Kargoya Verilmeyen Bayramlık Sipariş Ve Tek Seferlik İade Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde Vogstore internet sitesinden bayramlık olarak etek gömlek takım siparişi verdim. Sipariş numaram 5919*****10, teslimat adresim Mersin Akdeniz. Ürünü standart beden olarak aldım ve ödemeyi kredi kartıyla taksitli şekilde, vade farkı da eklenerek toplam 4.472,13 TL olarak yaptım.
Bugün 23 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Siteye hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum, defalarca denememe rağmen muhatap bulamıyorum. Instagram sayfalarına hem mesaj attım hem de yorum yazdım. Ancak ancak bugün sabah “atölye kaynaklı sorun yaşadıklarını” yazmışlar, bu durum açıkçası benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Sitede ürünler hâlâ var gözüküyor ve satışa devam ediliyor, buna rağmen mevcut siparişler gönderilmiyor.
Ayrıca iadelerin sırayla yapılacağı söyleniyor, sanki bu ürünü iade etmek için almışım gibi bir yaklaşım var. Ben ürünü bayramlık olarak aldığım için başka bir şey de alamadım, bayramlık bütçemi tamamen bu ürüne ayırdım ve şu anda hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde mağdur durumdayım. Ürünü taksitli aldığım için olası bir iptal veya iade durumunda tutarın karta parça parça yatırılmasını kesinlikle istemiyorum; 4 bin liranın üzerindeki bu meblağın 6 aya yayılması beni bir kez daha mağdur edecek.
Her yerde iletişim numarası yazmalarına rağmen aradığımda hiçbir yere ulaşamıyorum, telefonu açan yok, WhatsApp hattı dahi bulunmuyor. Ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim toplam tutarın, vade farkı dahil, tek seferde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bir de kargoya verildi diye yanıltıcı bilgilendirme yapılmış. Ama kargo firmasi tarafından hiçbir şekilde mesaj gelmedi. Zaten sırasıyla iade yapılacak diye yazmışlar bu sabah yani kargoya verilen bir paket yok zaten sorgula kısmından da sorgulanmıyor
Marka benimle iletişime geçmiş ve yaşadığım mağduriyet giderilmiştir. Teşekkür ederim
Mağduriyetim giderildiği için markanıza, ekibinize çok teşekkür ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin oluşturulduğu dönemde yaşanan yoğunluk ve üretim süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle bazı siparişlerde beklenmeyen gecikmeler yaşanmıştır. Tarafınıza yeterli bilgilendirmenin zamanında yapılamamış olması ve iletişim konusunda yaşadığınız memnuniyetsizlik, hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Bu süreçten sonra müşteri hizmetleri ve operasyon ekiplerimizi güçlendirerek daha hızlı ve şeffaf bir hizmet yapısı oluşturduk. Geri bildiriminiz, süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, markamıza yeniden bir şans vermenizi temenni ederiz. Saygılarımızla, Vog Store Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸