to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay ile yaptığım bir alışveriş ve sonrasında yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 16 Aralık tarihinde Bingöl Merkez BİM Alışveriş Merkezi’nden Vodafone Pay ile alışveriş yaptım ve bu işlemin iadesi gerçekleştirildi. BİM tarafı iadeyi yapıp tutarı geri ödedi ancak faturama iki kez 997 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Toplamda 2 kere 997 TL olacak şekilde hatalı bir borç görünmekte. BİM gerekli ödemeyi yaptığı ve iadesini sağladığı halde, Vodafone Pay tarafında sanki borç varmış gibi görünüyor. GSM numaram 5330****68 üzerinden bu işlemler gerçekleşti.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece erteliyorlar, net bir çözüm üretmiyorlar. Ayın 1’inde faturam çıkacak ve bu tutarı ödeyecek durumda değilim. Üstelik tip 1 diyabet ve kalp hastasıyım, bu nedenle maddi yük ve stres benim için çok daha ağır bir durum oluşturuyor. Şu an güncel fatura tutarım 3.888 TL olarak görünmekte ve bu miktarı ödemem mümkün değil.
Haksız yere yansıtılan bu 2X997 TL tutarın bir an önce incelenerek iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, varsa oluşan hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Sağlık durumum da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aralık ayında taahhüdümün bitişine istinaden Vodafone'dan ayrıldım. Devamında tarafıma 983.75 TL ve 795 TL olmak üzere 2 adet fatura yansıtıldı. İki faturaya da itirazımı 12 Ocak (21:04) tarihinde müşteri hizmetleri yetkilisine yaptığım telefon görüşmesinde ilettim. 795 TL’nin tarafıma yanlışlıkla y...
Vodafone hattım üzerinden Ekim ayında bir bilgisayar alışverişi yapılmış, ürün bana hiç ulaşmadan iade edilmiş olmasına rağmen, bu işlem nedeniyle ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Ürün iade edildikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana herhangi bir sıkıntı olmayacağı, konunun kapandığı...
Geçtiğimiz ay yapılan 885,75₺ faturalandırmada inceleme talebim üzerine hatalı ücretlendirilme yapıldığını, fatura bedelim olan 290,90₺'nin iki kez yansıtılıp vergilendirmenin de 14,94₺ olması gerekirken 61,57₺ olarak hatalı yansıtıldığı bildirilmişti. Vodafone tarafına uygulama üzerinden fazla öde...
Yorumlar