to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartım Açıklamasız Blokaj Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir kullandığım Vodafone Pay sanal kartım yaklaşık 4 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu ve o günden beri kartı hiçbir işlemde kullanamıyorum. Kartımın neden bloke edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sebebini hâlâ bilmiyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak net bir açıklama alamadım. Görüştüğüm temsilciler alay eder gibi bir üslupla artık kartı kullanamayacağımı söyleyip konuyu kapatıyor, detaylı bir gerekçe sunmuyorlar. Kartım bloke olduğu için ne işlem yapabiliyorum ne de kart üzerindeki bakiyemi görebiliyorum.
Vodafone Pay sanal kartımın neden bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa da blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımda bakiye varsa bunun da tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
