to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Mobil Ödemede Limit Yetersiz Ve Bir Şeyler Ters Gitti Hatası
Vodafone Pay üzerinden mobil ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli "Bir şeyler ters gitti. Daha sonra tekrar deneyin" hatası alıyorum. İşlem başına 1000 TL limitim olmasına ve aynı gün hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen 540 TL mobil ödeme işlemine limitiniz yetersiz diyor. Aylık mobil ödeme servisi için 30 TL alıyor ama mobil ödemeyi kullandırmıyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, ki müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, bana faturanızı ödediğinizde limitleriniz güncellenecek diyor. Ama faturayı ödediğim halde değişen hiçbir şey olmadı. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda ise hizmetlerimizde güncelleme yapıyoruz. Sadece kayıp çalıntı için arayın diyor. Bu kredi kartı mı kayıp çalıntı derdin olsun.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Eee cevap yazdı da ne oldu sorunumu mu çözdü. 2 gün oldu. Sorunun çözüldüğü falan yok. Yine aynı sorunu yaşıyorum. Ve tarafıma 1 kez bile dönüş yapılmadı.
Henüz şikayetim ile ilgili aranmadım. Çözüm ile ilgili hiçbir ilerleme yok.
Şikayetimle ilgili bildirimi ve arayıp ulaşamadıklarını, Vodafone ile ilgili şikayetimin altına yazmışlar. Ancak Vodafone ve Vodafone Pay birbirlerinden farklı birimler olduğu için ben bunu Vodafone'un bağlantı sorunlarıyla ilgili şikayete verilecek cevap olarak algıladığım ve zaten öncesinde kendim arayıp sorun ile ilgili bilgi aldığım için geri aramadım. Vodafone ve Vodafone pay diye 2 şikayet açtım. Her cevabı kendi şikayet alanına yazmaları gerekirdi. Gelelim Vodafone Pay ile ilgili şikayetin sonucuna. Vodafone Pay uygulamasında görünen en üst limit 2750. Ancak BDDK bu limitlere de bankalarla yaşanan sorunlar veya faturalarda düzensiz ödemeler varsa yine bir limit koyuyor. Ve biz bunu Vodafone Pay uygulamasında göremiyoruz. Benim, verebilecekleri en üst limit bilgisine ihtiyacım yok. Benim, bana verdikleri limitin bilgisine ihtiyacım var. O yüzden uygulamadaki bilgilendirmeler müşterinin kullanabilir olduğu limitler olmalıdır. Bu şeye benziyor. Hani bir işe girersiniz de iş yerinin vereceği net maaş 5 para etmez olduğu için size vereceği net maaşı değil de brüt maaşı söyler ya. Aklı sıra senin aklınla oynayacak. Aynı ona benziyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
