to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay Kart’ım Haziran 2025’te “kampanyayı kötüye kullanma” gerekçesiyle bloke edildi. Kartımda 10.862,95 TL bakiye bulunuyordu. Konuyla ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana karttaki bakiyenin banka hesabıma iade edildiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte başka bir çözüm ya da ek bir işlem önerilmedi. Vodafone Pay’in destek e-posta adresi olmadığı için IBAN bilgilerimi de iletemedim. Kartım hâlâ bloke durumda ve paramı geri alamadım. Osmaniye’de yaşıyorum ve Haziran 2025’ten bu yana yaklaşık 3 aydır mağdurum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 31 Ekim 2025 tarihinde 10.862,95 TL’nin tarafıma iadesine karar verildi. Karar formu ektedir. Vodafone Pay’den herhangi bir yazılı belge veya bilgilendirme de almadım. Hakem Heyeti kararına rağmen paramın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde Vodafone Pay sanal kartıma yükleme yaptıktan sonra, kartıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu. Kartımda 10.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı nakit çekim amacıyla kullanmak istemiştim. Uygulamada kartım hâlâ bloke olarak gözüküyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Konu il...
Vodafone Pay hesabım, kampanyayı kötüye kullandığım gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda 3.500 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutar silindi. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece kampanya kötüye kullanımı nedeniyle işlem yapıldığı belirtildi. Kapatılmanın ar...
25 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Pay sanal kartım, içinde 5728 TL bakiye ile birlikte kullanım şartları ihlali gerekçesiyle hiçbir somut sebep gösterilmeden kapatıldı. Kartımı yalnızca elektrik, su ve telefon faturası ödemelerinde kullandım ve bu şekilde ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Konu ile i...
Vodafone Pay uygulamasını avantajlı kampanyalar olduğu için sürekli kullanıyordum. En son 12 bine yakın alışveriş yaptım ve gelen bildirimde, Vodafone Pay kullanıcı sözleşmesinin 4.13-4.14 maddeleri gereği 3723 numaralı Vodafone Pay kartımın bloke edildiği belirtildi. Kartımın tarafınızdan incelenip...
01.11.2025'de Vodafone Pay sanal kartım, “kullanıcı sözleşmesini ihlal eden şüpheli işlemler” gerekçesiyle güvenlik amacıyla kullanıma kapatıldı. Kapatılan kartımda yaklaşık 15.000 TL bakiye bulunmaktaydı. Tarafıma gönderilen bilgilendirmede, detaylı inceleme sonrası iki iş günü içerisinde bilgi ver...
Yorumlar