to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartım Bloke Edildi, Param 3 Aydır İade Edilmedi
Vodafone Pay Kart’ım Haziran 2025’te “kampanyayı kötüye kullanma” gerekçesiyle bloke edildi. Kartımda 10.862,95 TL bakiye bulunuyordu. Konuyla ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana karttaki bakiyenin banka hesabıma iade edildiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte başka bir çözüm ya da ek bir işlem önerilmedi. Vodafone Pay’in destek e-posta adresi olmadığı için IBAN bilgilerimi de iletemedim. Kartım hâlâ bloke durumda ve paramı geri alamadım. Osmaniye’de yaşıyorum ve Haziran 2025’ten bu yana yaklaşık 3 aydır mağdurum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 31 Ekim 2025 tarihinde 10.862,95 TL’nin tarafıma iadesine karar verildi. Karar formu ektedir. Vodafone Pay’den herhangi bir yazılı belge veya bilgilendirme de almadım. Hakem Heyeti kararına rağmen paramın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
