to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyası Aktif Değil, İade Alamadım Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Vodafone Pay üzerinden telefon ve internet faturası ödemelerinde sunulan yüzde 10 iade kampanyasından yararlanmak istedim; ancak kampanya bir türlü düzgün şekilde aktif olmadı. Kampanyanın üzerine tıklayıp aktifleştirdim, ardından faturamı ödedim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde kampanyanın “aktif değil” göründüğünü fark ettim. Sonrasında kampanyayı yeniden aktif ettim; ancak faturayı zaten ödemiş olduğum için bu işlem bir işe yaramadı.
Bu kampanya kapsamında 42 TL civarında bir iade almam gerekirken, kampanya sistemde aktif görünmediği için bu iadeyi alamamama yönünde bir süreç yaşandığını düşünüyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık Vodafone Pay uygulamasını silmeyi ciddi ciddi düşünür hâle geldim.
Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin de oldukça zayıf olması, sürekli oradan oraya aktarılıp sorunun çözülmemesi nedeniyle aramayı bile tercih etmedim. Yaşadığım bu son sorunla ilgili olarak, bu faturaya ait hak ettiğim iadenin eksiksiz bir şekilde tarafıma yansıtılmasını ve kampanya sisteminin düzgün çalışmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
