to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanya Koşulları Değişiyor İade Alamıyorum
Vodafone Pay sanal kart üzerinden Vodafone ev interneti faturamı ödemem şartıyla, 1 yıl boyunca her ay faturamın yüzde 10’u kadar nakit iade alacağım kampanya sözleşmesini imzaladım. Ancak 3 ay sonra kampanyanın bittiği söylendi ve artık her ay “kampanyaya katıl” butonuna tıklamam gerektiği, aksi halde iade alamayacağım belirtildi. Bu süreçte 2 aylık iadem yapılmadı ve mağdur edildim. Haziran ve Temmuz aylarında aynı buton üzerinden iade alabildim, fakat bu ay yine kampanya şartlarının değiştiği ve farklı bir kampanyaya katılmam gerektiği gerekçesiyle iadem verilmedi. Kampanya koşulları sürekli ve haber verilmeden değiştiriliyor, müşteriler kelime oyunlarıyla mağdur ediliyor.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Mart ayından bu yana toplamda yaklaşık 150-160 TL civarında iade alamadım. Kampanya değişiklikleriyle ilgili SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme de almadım; her şeyi kendim takip etmek zorunda bırakıldım. Vodafone Pay kartı almak istememiştim, sadece ev interneti kampanyasının koşulu olduğu için kullanmak zorunda kaldım.
Geçmişe dönük tüm iade haklarımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederiz
