to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos tarihinde Vodafone Pay Kart ile Yemeksepeti üzerinden yaptığım 208,89 TL tutarındaki alışverişte ürün teslimi yapılmadı. Öncelikle ilgili firma ile iletişime geçtim ancak olumlu bir sonuç alamadım. Bunun üzerine, yasal hakkım olan ve Visa'nın sağladığı ters ibraz (chargeback) başvurusunu yapmak istedim. Fakat Vodafone Pay müşteri hizmetleri bu konuda bilgi sahibi olmadıklarını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Ayrıca, telefon dışında destek alabileceğim başka bir kanal da sunulmadı ve bana sadece firmayla ya da yasal yollarla çözmem önerildi.
Kullanıcı olarak, Visa'nın sunduğu chargeback hakkımı kullanmak istiyorum. Vodafone Pay’ın bu konuda bir süreci olmaması ve müşteri hizmetlerinin yardımcı olmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kartım hâlâ aktif, ancak bu durumun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay’dan beklentim; ödemenin iade edilmesi veya chargeback sürecinin başlatılması ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden Hepsiburada alışverişim için 1 Eylül tarihinde 1600 TL tutarında iade talebinde bulundum. 0562 ile biten kartıma iadenin en geç 2 iş günü içinde yansıtılacağı belirtildi, ancak aradan 507 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemi gara...
Vodafone Pay Kart’ımla ilgili son dönemde ciddi mağduriyetler yaşıyorum. 29.08.2025 tarihinde, sonu 8991 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, adıma inceleme talebi oluşturularak daha önce yapılan 200 TL’lik para iadesi haksız yere geri alındı. Bu işlemin referans numarası 5241******34’tür....
Yorumlar