to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde Bursa’da Vodafone Pay mobil ödeme ile App Store üzerinden 130 TL’lik bir uygulama satın aldım. Ancak faturama, 130 TL’lik hizmet bedeli dışında 24 TL vergi ve 2 iş günü gecikmesi için 79,90 TL ek ücret yansıtılacağı bildirildi. Toplamda, uygulamanın kendi fiyatı kadar ek ücret talep edilmesi bana haksız ve adaletsiz geldi.
Faturamda bu tutarlar “hizmet bedeli”, “vergi” ve “gecikme ücreti” başlıklarıyla yer aldı. Bu tür ek ücretlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya aydınlatma metni sunulmadı. Gecikme ödemesi gibi tutarların önceden açıkça belirtilmemesi ve sonradan faturama yansıtılması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi alamadım ve danışmanlar konuyla ilgilenmek yerine geçiştirici cevaplar verdiler.
Bu ücretlerin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere alınan tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
13-14 Eylül 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Play Store üzerinden bir oyun aboneliği ve çeşitli ödemeler Vodafone Pay mobil ödeme ile hattımdan çekilmiştir. Toplamda 2.500 TL’nin üzerinde bir tutar faturama yansımıştır. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; o zaman Vodafone müşteri hi...
28.08.2025'de hiçbir bilgi ve iznim olmadan Vodafone pay mobil ödeme özelliği hattımda (05xx xxx 54 58) aktif edilmiş ve Apple store adı altında, 6 dakika içinde birden fazla kez olmak üzere toplamda 2700 TL tutarında işlem faturama yansıtılmıştır. Faturamda “Apple hizmeti satın alma işlemin başarı...
06.12.2024 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden telefon faturamı ödemek için giriş yaptım ve faturamın 370 TL'lik bedeli olmasına rağmen 643,80 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Araştırıp fatura detaylarını kontrol ettiğimde, Payguru adında bir mobil ödeme sisteminden 20.11.2024 tarihinde saat...
Apple uygulamasına telefon numarası eklediğim için cloud ücretim Vodafone payden alınmış. Bu üyelikle ilgili bir bilgim yoktu. Telefon numarasını sildim ancak bu kez de ödenmemiş faturanız var mesajı geldi ve müşteri hizmetlerini arayıp nasıl ödeyebileceğimi sordum. Çünkü normalde faturama yansıtıla...
Vodafone ile ilgili şikayetim sonucu müşteri hizmetleri aradı. Ve ekteki faturama yansıtılan mobil ödeme hizmet bedeli ve mobil ödeme geç tahsilat bedeli adı altında alınan bedellerin Vodafone Pay'e ait olduğunu oraya ulaşmam gerektiğini söyledi. Bu bedeller Google Play'den yaptığım harcamalara ek h...
Yorumlar