to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İle App Store Alımında Bilgilendirilmeden Ek Ücret Ve Gecikme Bedeli Yansıtılması
24.09.2025 tarihinde Bursa’da Vodafone Pay mobil ödeme ile App Store üzerinden 130 TL’lik bir uygulama satın aldım. Ancak faturama, 130 TL’lik hizmet bedeli dışında 24 TL vergi ve 2 iş günü gecikmesi için 79,90 TL ek ücret yansıtılacağı bildirildi. Toplamda, uygulamanın kendi fiyatı kadar ek ücret talep edilmesi bana haksız ve adaletsiz geldi.
Faturamda bu tutarlar “hizmet bedeli”, “vergi” ve “gecikme ücreti” başlıklarıyla yer aldı. Bu tür ek ücretlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya aydınlatma metni sunulmadı. Gecikme ödemesi gibi tutarların önceden açıkça belirtilmemesi ve sonradan faturama yansıtılması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi alamadım ve danışmanlar konuyla ilgilenmek yerine geçiştirici cevaplar verdiler.
Bu ücretlerin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere alınan tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanıza veya iletişim kurmanızı gerektirecek bir durum yok zaten konuşmalar kayıt altında eğer bir düzeltme veya ücret kesintisi devam ederse avulatımla beraber yasal süreci başlatacağız.
