to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabına Aktarılan 250 TL Görünmüyor Ve 684 TL Ödeme Reddedildi
Vodafone Pay hesabımla yaşadığım sorunlar nedeniyle hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum. 26.09.2026 tarihinde saat 19:25 civarında banka hesabımdan Vodafone Pay hesabıma 250 TL tutarında para aktarımı yaptım. Tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda önce kayıt açıldı ve tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez konunun kendileriyle ilgili olmadığı, bankayla alakalı olduğu belirtildi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, bankam ise tutarın kendi sistemlerinden Vodafone Pay’e başarılı şekilde çıkış yaptığını, kendilerinde bir sorun görünmediğini ifade etti. Şu anda para ortada yok, ne banka hesabımda ne de Vodafone Pay hesabımda görünüyor ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş durumda.
Bugün ise Vodafone Pay hesabımı kullanarak saat 18:50 civarında Şok market’te 684 TL tutarında alışveriş yaptım. Tutar Vodafone Pay hesabımdan kesilmesine rağmen kasa “hatalı işlem” uyarısı vererek ödemeyi kabul etmedi ve alışverişim tamamlanmadı. Böylece hem ilk transferdeki 250 TL’ye hem de bugün kesilen 684 TL’ye dair ciddi bir mağduriyet yaşamış oldum.
Parasını kullandıran bir ödeme sisteminin bu şekilde “para arada kaldı” denilerek kullanıcıyı mağdur etmesini ve net bir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. İlk işlemde kaybolan 250 TL’nin ve bugün Şok market alışverişi için Vodafone Pay hesabımdan çekilen 684 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve işlemlere ilişkin detaylı açıklama yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
