to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cashback Kampanyasında Eksik Geri Ödemeler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone Pay Ramazan ayı cashback kampanyasında 3 Mart ve 4 Mart tarihlerinde fiziksel mağaza POS cihazları üzerinden yaptığım harcamalarda geri ödemeler düzensiz ve eksik şekilde yatmaktadır. Kampanya kapsamında toplamda 300 TL’nin üzerinde geri ödeme almam gerekirken, şu ana kadar hesabıma sadece 57 TL cashback yansıdı ve işlemlerim açıkça hatalı şekilde değerlendirilmiş görünüyor.
02 Mart’ta benzer bir sorun için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım; ancak kampanya detayları konusunda net bilgi veremediler ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisinin kampanya şartları konusunda bilgisiz olması da güvenimi iyice sarstı.
Vodafone Pay’den, Ramazan ayı cashback kampanyası kapsamında 3 ve 4 Mart tarihlerindeki tüm işlemlerimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, eksik kalan geri ödemelerin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kampanya şartları değişmiş, ama bunu neden ve ne zaman yapıldığı hiçbir şekilde/yerde görmedim, Vodafone pay zaman zaman güzel kampanyalar yapıyor, ancak kampanya şartlarını kafasına göre değiştiriyor, siz bunu ancak kampanyadaki vaat yerine gelmediğinde anlıyorsunuz. Örnek-- v. Pay her harcamaya %10 iade veriyordu artık neden vermiyor diye sordum o kampanya bitti dediler...
