to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Teknik Hata Ve Mağduriyet: 100 TL İndirim Kodu Kullanılamıyor
Vodafone Premium müşterisiyim ve yaklaşık üç aydır Vodafone Pay / p hesabımdan 100 TL’lik indirim kodumu kullanamıyorum. Kodu uygulamak istediğim her denemede sistem “teknik hata” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu yüzden uzun süredir hakkım olan indirimi kullanamadan mağdur oluyorum.
Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak üç aydır devam eden bir teknik sorun olduğu için artık çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 100 TL indirim hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklık nedeniyle uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0545*****94’tür, inceleme yapılarak tarafıma dönüş rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak aylık Premium paketi satın alıyorum. Bu paketin içinde yer alan Vodafone Play’deki 100 TL’lik kodu ise son iki aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kodu girmeye çalıştığımda sadece “hata” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Aylardır ücretini ödediğim paketin sunduğu bu hakkı kullanamamak istemediğim bir mağduriyete yol açıyor. Vodafone’un, son iki aydır kullanamadığım 100 TL’lik kod haklarımı geriye dönük olarak tanımlamasını ve bundan sonra da kodları sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
