to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Kredinin Yüklenmemesi Ve Çağrı Merkezi Ortamının Yetersizliği
Vodafone Pay üzerinden yaptığım tarife değişikliği kapsamında hattıma tanımlanması gereken 750 TL tutar tarafıma yüklenmedi. 16.02.2026 akşamı saat 19:40 civarında kendi hattım olan 543 564 2640 numaralı hatta tarife değişikliği yaptım. Bu kampanyada tarife değişikliği yapan her müşteriye 750 TL yükleneceği belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir tutar tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ve yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekleyerek ancak ulaşabildim. Görüşme sağlandığında ise temsilcinin bulunduğu ortamda yoğun çocuk sesleri vardı ve bu gürültüden dolayı ne söylediğini net bir şekilde anlayamadım. Profesyonel bir çağrı merkezi ortamına kesinlikle benzemeyen bu koşullarda sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunum çözülmedi.
Hem tarife değişikliği kampanyası kapsamında hakkım olan 750 TL tutarımın 543 564 2640 numaralı hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, hem de müşteri temsilcilerinin çalışma ortamı ve iletişim kalitesi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Otomatik cevap insanları mağdur etmeyi bırakın tarife değişikliğine 750 TL yüklenecek deniyor buradaki şikayetlere bakıldığında dalga geçtiğiniz anlaşılıyor
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
