Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen İade Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Söz Verilen İade Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
profile
11 Haziran 2025 23:08
521

Vodafone Pay'in FreeZone'lulara 19-23 Mayıs tarihlerinde düzenlediği Gençlik Haftasında yüzde 50 iade kampanyasına katılarak 23 Mayıs'ta Hepsiburada'dan Vodafone Pay kartımla 948,15 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak limit sorunları nedeniyle iade haziran ayına kaldı. 1 Haziran'da "Her Yerde Yüzde 10" kampanyası ile 94,81 TL iade yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sorun olduğunu kalan tutarın 1-2 gün içerisinde iade edileceği belirtildi. 4 Haziran'da tekrar aradım ve aynı cevabı aldım. Buna karşın henüz bir iade yapılmadı. Söz verilen iadenin yapılmasını istiyorum.

12 Haziran 2025 13:39 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan
Hakan
01 Ağustos 2025 15:38

Şikayetin ve talebimin üzerinden neredeyse iki ay geçti ve sözünü ettikleri sistemsel sorunu gideremediler ve söz verdikleri iadeyi yapmadılar. Tamamen konuyu unutturmaya çalışıyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mayıs 2025 13:01
129
1
Şaban sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Mayıs 2025 19:00
383
Vodafone Pay Freezone Cashback Kampanyasında Eksik İade Sorunu
5
Taha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Mayıs 2025 17:36
331
"Konunun hakimiyetini öğrenmek adına bilgi sahibi olamasak da birkaç gün sonra sorunum çözüldü müşteri temsilcilerine çok teşekkürler ama bu tür olaylarda lütfen müşteriye işlemde veya hallediyoruz diye açıklama yapalım"

profile
03 Haziran 2025 16:46
293
1
Gülben sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Mayıs 2025 09:54
251
Benzer Şikayet Yaz