to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yüklemesi Sonrası Aniden Bloke Kondu, Nakit Çekemedim
14.605 TL kredi kartımdan yükleme yaptım. Çünkü düşük komisyon aldığı için hesaptaki parayı nakde çevirip ATM'den çekmeyi planlıyordum. Sabah yükledim, bloke koydular. Düzgün bir altyapısı yok, yeni çıkan Papara benzeri çocukların kullandığı banka hesaplarından farkı yok.
Gelişme
Konu: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesi Talebi - Bloke Edilen Paramın İadesi hakkında
Ad – Soyad: Ali Babacan Tarih: [09.05.2025] Sayın Yetkili,
08.05.2025 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden kredi kartımla 15.116,17 TL tutarında bir bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında param hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edildi. Fiziksel kartım olmaması nedeniyle bu paraya ulaşmam mümkün değildir. Hemen çağrı merkezini aradım ve 2 iş günü içerisinde çözüm sağlanacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, onlarca kayıt oluşturuldu ve bana “yardımcı olunacağı” söylenip oyalandım. Ancak sonuç sıfırdır. Paramı kullanamıyorum, ödeme planlarım aksadı, borçlarım gecikti ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik işlemi gerçekleştirdiğim kart bana ait ve bu paranın kaynağı açıkça ortadadır. Herhangi bir yasa dışı işlem yoktur.
Vodafone Pay’in bu ilgisiz, amatörce ve insanı mağdur eden yaklaşımını kınıyorum. Eğer bu sorunum 24 saat içinde çözülmezse, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, sosyal medya ve tüm resmi merciler dahil olmak üzere her yasal kanala başvuracağımı bildiriyorum. Ayrıca İş Bankası aracılığıyla harcama itirazı sürecini de başlatacağım.
Bu para benim emeğim ve geçimimdir. Bloke edilen paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize sunarım. Ali Babacan
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Daha ne kadar bekleteceksiniz şu an çok mağdur durumdayım kalitenizi çok belli ettirdiniz. Teşekkürler.
Mağduriyetimi giderildikten sonra. Benden yükleme yaparken aldığınız. Komisyonunuyla beraber iade ederseniz memnun kalırım. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen beklemekteyim durumunun acil olduğunu 8 kez beyan ettim halen aynı. Parama resmen el koymuşsunuz. Kendi bankam ile görüştüm. Yarın dönüş sağlanmaması durumunda yetkililer dahilinde harcama itirazında bulunmamı beyan ettiler.
"Sayın Yetkili, Vodafone Pay üzerinden [8.5.2025 10:54 ] tarihinde kredi kartımdan 15.116,17 TL yükleme yaptım. Ancak işlem sonrası kartıma bloka konuldu ve paramı kullanamadım. Aynı gün içinde defalarca kez çağrı merkezinizle görüştüm, toplamda 9-10 kez şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Daha sonra yapılan görüşmelerde iadenin 4 ila 7 gün içinde yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu süreçte maddi planlarım aksadı, borç ödemelerim gecikti ve mağduriyetim büyüdü. Bu kadar yüksek meblağda bir işlemde, böyle ilgisiz ve yavaş bir süreç kabul edilemez. Bu gecikme yüzünden markanıza olan güvenim sarsılmıştır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim. Saygılarımla, [Ali Babacan] [[email protected]] "
