Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Gerekli işlemler sağlanmadı. Konu ile ilgilenileceği söylendi ve dönüş yapılacağı söylendi. Çözüme kavuşan bir durum yok

Konuya anında cevap veriyorlar buradan., sorunu çözüme kavuşturmuş gibi yapıp cevap yazıyorlar hem de anında,. Çözümşendş vs diye. Cevabı verdikten sonra, insanlarda sanıyorki ilgilenip çözüme kavusturuyorlar, öyle bir şey yok bilginiz olsun., hala daha insanları yanıltmaya çalışıyorlar, yaptıkları şeye devam ediyorlar. Yaptığınız deyin TCK da suç olduğunu umarım biliyorsunuzdur. TCK 157 ve ve 158, insanları kandırarak haksız kazanç elde etmekten dava edeceğim. Bir de çözüme kavuştu yazıyorsunuz buraya. Burası muz cumhuriyeti değil. Hakkını arayan elbet hakkını alır?!

Ayrıca sözleşmemi haklı fesih ( yanıltıcı kampanyalar ile abonelik), Tüketici Hakem Heyeti yolu ile iptal edeceğimi bilmenizi isterim

04.09.2025 tarihinde Vodafone Link At kampanyası ile evde internet aboneliği başlattım. Kampanya kapsamında, linki gönderen kişiye 500 TL Hepsiburada alışveriş kodu, abone olan kişiye ise 1000 TL Vodafone Pay hesabına nakit yükleme yapılacağı belirtiliyordu. Hepsiburada kodu diğer tarafa iletildi fakat bana 1000 TL Nakit yüklemesi yapılmadı. Kampanya şartlarının yerine getirilmemesi nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Tobi dijital yardım, Tobi canlı destek, mobil destek ve müşteri hizmetleri gibi farklı kanallardan destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde farklı birime yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Vodafone, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek Vodafone Pay'e, Vodafone Pay ise evde internete, evde internet ise mobil hatta yönlendirdi. Hiçbir birim sorumluluk kabul etmiyor ve mağduriyetim 35 gündür devam ediyor. Ayrıca, daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayetime istinaden Vodafone tarafından arandım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı halde, sadece arama yapıldığı için şikayetimin çözüldüğüne dair yanıltıcı bir yanıt verilmiş. Sorunum halen devam etmektedir. Aboneliğim başladıktan sonra henüz ilk faturamı ödemedim (son ödeme tarihi 15.10.2025). Daha önce benzer bir kampanya mağduriyeti yaşamadım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta her zaman sorun yaşıyorum. Vodafone’dan beklentim, kampanya kapsamında taahhüt edilen 1000 TL Vodafone Pay nakit yüklemesinin hesabıma yapılması ve kampanya şartlarının eksiksiz olarak yerine getirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bakiye yüklemesi ivedilikle yapılmadığı takdirde yasal tüm haklarımı kullanacağımı, Türk Ceza Kanunu’nun 157 ve 158. Maddeleri kapsamında dava açacağımı ve kampanya şartlarının yerine getirilmemesi nedeniyle aboneliğimi haklı fesih ile sonlandıracağımı belirtmek isterim.

Hala gelişme yok. Şirket umursamıyor. Fırsatım olduğu ilk anda dava edeceğim. Dün yine başka bir kampanyadan hediyemi vermediler. Ve umursamıyorlar. Mahkemede davamdan dönmeyeceğim dair sizlere söz veriyorum. Tüketici Hakem Heyeti, BTK` nın yanı sıra; TCK 157 ve 158 den dolandırıcılık suçlaması ile davamı açacağım. Umarım bu umursamaz tavrınız o zaman da devam eder.

Son kampanyanın telafisi yapıldı, fakat önceki 1000 TL ödülüm hala verilmedi ve geri dönüş yapılmadı