to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadeleri Ve Yanımda Puanları Hesaba Yansıtılmıyor
Vodafone’un sunduğu kampanyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay üzerinden İstanbulkart yüklemelerinde “yüklü tutarın yüzde 10’u iade” kampanyası olduğu belirtilmesine rağmen, bu iadeler çoğu zaman hesabıma yansıtılmıyor. AKBİL yüklemelerimde bir kez iade aldıysam, en az üç kez aynı şartlarda yükleme yapmama rağmen hiçbir iade almadım. Faturamı öderken de yine “yüklü tutarın yüzde 10’u iade” vaadi vardı, ancak bu iade de yapılmadı.
Ayrıca diğer hattımda 400 TL civarında Vodafone Yanımda puanım görünüyor fakat bu puanları kullanamıyorum. Bu hattıma her ay Yanımda puanı tanımlandığı yazmasına rağmen puanlar cüzdana geçmediği için hiçbir şekilde değerlendirilemiyor. Uygulamada güya puanların cüzdana aktarıldığı yazıyor ama gerçekte cüzdanda görünmüyor.
Bu kampanyalar bu şekilde çalışmayacaksa kullanıcıya vaat edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Talebim, hak ettiğim halde yansımayan tüm iade tutarlarının ve kullanamadığım tüm Yanımda puanlarının eksiksiz olarak hesabıma tanımlanması ve bu kampanyaların şeffaf, sorunsuz bir şekilde işleyecek biçimde düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
