to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kampanya İndirimi Ve Cevapsız Talep: Vodafone Pay'da Mağduriyet
22 Mart tarihinde Vodafone Pay üzerinden QR ile tek seferde 1.490,80 TL tutarında harcama yaptım. Bu işlem kapsamında geçerli kampanyaya göre %50 indirim uygulanması gerekirken tarafıma yalnızca 254,61 TL indirim yansıtıldı. Yaptığım harcama tutarına göre almam gereken indirim yaklaşık 745 TL civarında olması gerekirken eksik indirim uygulanmıştır. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde bu şekilde bir indirim farkı oluşmasını kabul etmiyorum.
Söz konusu kampanyadan her ay düzenli olarak yararlanıyorum, bu ay ise ilk kez bu şekilde eksik indirim yansıtıldı ve indirimin fatura üzerinden tanımlanmasını bekliyordum. Ayrıca konuyla ilgili açmış olduğum req-924175 numaralı talebime 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Hem kampanya indiriminin eksik yansıtılması hem de talebime belirtilen sürede dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Kampanya şartlarını sağladığım halde neden eksik indirim yapıldığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, eksik kalan indirim tutarının da faturama eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapıldı ama sorunum halen devam ediyor
Dönüş yok halen Vodafone kalitesi şaşırtmıyor :)
22 Mart'ta Vodafone Pay üzerinden 1.490,80 TL harcama yaptım ve %50 indirim hak ettiğim halde sadece 254,61 TL indirim yansıtıldı. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde eksik indirim farkı oluştu. Açtığım talebe 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Marka bana ilgisiz ve güvenilir olmayan bir tutum sergiledi, sorunum hâlâ çözülmedi.
