to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay QR Kampanyası İndirimi Uygulanmadı Ve Fazla İşlem Ücreti Kesildi
Bugün Vodafone Pay üzerinden Vodafone Pay QR kampanyasını kullanarak 250 TL tutarında harcama yaptık. Kampanya şartlarına uygun işlem yapmamıza rağmen ne kampanya kapsamında hak ettiğimiz 250 TL tutarındaki indirim/fayda tanımlandı ne de güncel faturamızdan bu tutar düşüldü. Bunun üzerine ayrıca fazladan işlem ücreti kesildiğini de gördük.
Hem kampanya tanımı yapılmaması hem de ekstra işlem ücreti yansıtılması kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durumdur. Sistemsel bir kontrol olmadan bu şekilde müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğimiz 250 TL tutarın tarafımıza eksiksiz tanımlanmasını ve fazladan yansıtılan tüm işlem ücretlerinin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu tüm platformlarda paylaşacağımı ve yasal haklarım çerçevesinde tazminat davası da dahil olmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 gün geçti halen indirim gelmedi ve fazladan yansıyan işlem ücreti de iptal edilmedi. Aciliyetle gereken yapılmazsa hesabı kapatarak yasal işlem yaptıracağım.
