300 TL’lik Alışverişte Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

16 Eylül Çarşamba günü saat 13:36’da Vodafone fatura üzerinden, Apple üzerinden 300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlemin Vodafone’un kampanya mesajında belirtildiği gibi indirime girmesi ve faturama indirimli şekilde yansıması gerekiyordu. Ancak indirim uygulanmadı ve 300 TL tutar doğrudan 1 Ekim son ödeme tarihli faturama yansıtıldı.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın faturama yansımayacağını söylediler. Buna rağmen tutar faturama yansıdı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 300 TL’nin bir sonraki ayın faturasından düşeceğini belirttiler. Aynı hat üzerinden daha önce de indirimlerin doğru şekilde yansımamasıyla ilgili sorun yaşamama rağmen o zamanlarda “bir sonraki aya düşecek” gibi bir bilgi verilmemişti.

Vodafone’un kampanyasında belirtilen koşullara uygun yaptığım işlem için söz verilen indirimin eksiksiz uygulanmasını ve faturama yansıyan 300 TL’lik tutarın kampanya kapsamında indirim olarak düşülmesini talep ediyorum.