to read complaints and reviews, or file yours.200 TL’lik Vodafone Pay Ödemesi Alındı, 5G Paketi Yüklenmedi Ve Hattım Kesildi
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay sistemine güvenerek hattıma paket satın alma işlemi yaptım. 04 Ekim saat 08:22’de Vodafone Pay hesabımdan 200 TL tutarında 5g paketi için ödeme yaptım, bakiyemden düşüm gerçekleşti ancak Vodafone hattıma hiçbir paket yüklenmedi ve hattım kullanıma kapandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sorun olduğu, biraz beklemem gerektiği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ kesintiye uğramış durumda ve telefonumu kullanamıyorum. Ödemenin alınıp hizmetin verilmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Vodafone Pay üzerinden yaptığım bu 200 TL’lik 5g paket alımına ilişkin işlemin acilen incelenerek, herhangi bir iade yapılmaksızın ödediğim tutara karşılık aldığım 5g paketinin derhal hattıma tanımlanmasını ve hattımın kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan hiçbir şey yok. Kocaman bir yalan. Para iadesi yapılacak dendi o da yapılmadı. Ben gidip kredi kartımdan tekrar para ödeyerek yeni paket satın aldım. Mağdur edilmeye devam ediyorum değişen bir şey yok