to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem Ücreti 1400 TL Olarak Faturaya Yansıtılması İptal Talebi
Uzun yıllardır Vodafone Net abonesiyim, yaklaşık 10 yıla yakın süredir hattımı kullanıyordum. 12 ay taahhütlü olarak kullandığım internetimi bugün iptal ettirmek için 0850 542 95 46 numarasını arayarak saat 11.18 civarında müşteri temsilcisiyle görüştüm.
Görüşmede hattımı iptal etmek istediğimi belirttiğimde, kullandığım modem için 1.400 TL ücretin faturama yansıtılacağını söylediler. Ben de modemin evde olduğunu, gelip almalarını ve benden modem ücreti talep edilmemesini istediğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, modemi teslim alsalar bile ücretin yine de faturaya yansıyacağını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Yaklaşık 10 yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, evimde duran ve Vodafone’un istediği zaman teslim alabileceği modem için 1.400 TL ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum. Uzun süreli müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur hissettirdi.
Müşteri numaram 6205208’dir. Modem ücretinin iptal edilmesini veya makul, adil bir çözüm sunulmasını, mümkünse modemin teslim alınarak benden herhangi bir modem bedeli tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce saat 13;34 iade kargoya verildi eksiksiz orijinal paket ve kitapçıklarına kadar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü, çok teşekkürler, destek ve yardımlarınız için.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
