to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulumu Gecikti Ve Yanlış Yapıldı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Kurulum için randevu verilmesine rağmen ekipler belirtilen tarihte gelmedi. Sonrasında gelen ekip ise yanlış kurulum yaptı ve internet hizmetim halen aktif değil. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor.
Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi’dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “biz o konumun ilgilisi değiliz” şeklinde yanıt aldım ve yetkili birime ulaşmam mümkün olmadı.
Bir an önce doğru ve eksiksiz kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti bağlatmaya kalkıp rezil olduk. Bağlantı yapmaya gelen arkadaş bağlantıyı yapamadan gitti. Karşımızda bir muhatap yok kaydınız alındı diye bant kaydı çıkıyor ama sorgulamalarda kayıt gözükmüyor. Asla kimseye ulaşamıyorsunuz. Yarın Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Vodafone ev interneti ile ilgili kimseye ulaşmanız mümkün değil. Bunu göz önüne alıp abonelik düşünün lütfen.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba tekrardan,2 gün iş yerinden izin aldık internet kurulumu yapılacak diye hepsi boşa gitti. Yarın konferans görüşmelerimiz var ama evde internet yok. Bugün modemi getirip imza attırdınız ancak bir önceki kuruluma gelen arkadaşın kurduğu kutuda yeşil yanması gereken ışık kırmızı yanıyormuş. Kimseye ulaşamıyoruz. Sizinle iş yaptığım için bin pişmanım. Lütfen nöbetçi ekip vs bir şey varsa iletişime geçin acil olarak
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım şikayetim yetkili birime iletilecekmiş. Kendilerine de sordum ev interneti ile ilgili ulaşabileceğim kimseyi bulamadığımı net bir numara veremiyorlar. Hiçbir sonuç olacağını da düşünmüyorum hala yapılacak, bakilacak, edilecek. Madem yetişemiyorsunuz yoğunluk var o zaman yeni abone almayın. İnsanları öyle hızlıyız böyle ekiplerimiz var vs diye reklamlarla kandırıp mağdur etmeyin. Müşteri hizmetleri sizi ararsa görüşme sağlayabilirsiniz ha arayan kişide ev internetiyle alakalı bir yerden aramıyor ne kadar faydası olur siz düşünün.
