Vmeste Ne İade Ne Değişim Süreciyle İlgili Bilgilendirme Yapıldı

Vmeste firmasının kendi internet sitesinden anneme hediye olarak bir elbise satın aldım. Siteye üye olmadan, misafir olarak alışveriş yaptığım için elimde sadece Aras Kargo gönderi numarası bulunuyor. Gönderi numaram 6075410957052’dir.

Elbise elime ulaştıktan sonra toplamda yalnızca iki kez, her seferinde en fazla iki saat kadar giyildi ve buna rağmen kumaşta ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor ve artık giyilemeyecek durumda olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iade ne değişim süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı, muhatap bulamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için elbisenin iadesini alarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini veya sağlam, aynı model bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mailime neden dönüş yapılmadığı ve bu süreçte nasıl ilerleyeceğim konusunda da net bir bilgilendirme rica ediyorum.