Meysa Design'dan Fermuarı Hatalı Elbise İçin Cevapsız İade Ve Değişim Süreci

Meysa Design adlı firmadan 1 Haziran’da internet üzerinden Selvi Büzgülü Tensel Elbise Yağ Yeşil modelinden 2 adet elbise satın aldım. Toplamda 3.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim, vaat edilenden çok daha geç bir sürede elime ulaştı.

Gelen elbiselerden birinin fermuar kısmı hatalı ve sorunlu çıktı. Bunun üzerine sadece hatalı olan bu ürünü Aras Kargo ile firmaya iade/değişim için gönderdim. Kargo barkod numarası üzerinden sorgulama yaparak ürünün satıcıya ulaştığını gördüm. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade talebine zaten olumlu yaklaşmadıklarını öğrendim, en azından değişim olsun, sağlam bir ürün göndersinler istedim. Buna rağmen ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yok, mesajlarıma dahi dönüş yapmıyorlar, yazdıklarımı görmezden geliyorlar. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Hatalı olan elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da en kısa sürede, sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.