Viyamo Ne Ürün Elime Ulaştı Ne de Tarafıma Herhangi Bir Para İadesi Yapıldı

Viyamo.com’dan 9 Haziran’da teslim aldığım 190887 kodlu beyaz uzun kollu yakalı düğmeli elbiseyi dar geldiği için firma ile iletişime geçerek beden değişimi talebinde bulundum. 11 Haziran’da ürünü Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim ve aynı ürünün farklı bedeninin gönderilmesini bekliyordum.

Birkaç gün sonra Instagram üzerinden yazıp ürünün ne zaman elime geçeceğini sorduğumda 26 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün de, sonrasında da ürün elime ulaşmayınca tekrar Instagram’dan yazdım, bu kez de sadece “birkaç gün içinde gelebilir” gibi net olmayan bir cevap aldım. Ne süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, tavır ve süreçten kesinlikle memnun kalmadım.

11 Haziran’dan bu yana ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Bu kadar uzayan ve belirsiz kalan değişim süreci nedeniyle artık beden değişimi istemiyorum. Değişim talebimi iptal ederek ödediğim 1260 TL ürün bedeli ve 160 TL kargo ücreti olmak üzere toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.