Kayıp Elbise Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Viyamoda adlı satıcıdan kırmızı volanlı bir elbise sipariş ettim. Ürün 30 Ocak’ta alındı ve o günden bu yana sistemde sözde kargoda görünüyor ancak elbise bana bir türlü teslim edilmedi. Takip numarası 06216171228107 ve gönderi Sürat Kargo ile görünüyor.

Sürat Kargo ile görüştüğümde kargonun kayıp olduğunu söylüyorlar ve sonrasında adeta devreden çıkıyorlar. Satıcı Viyamoda ise hiçbir şekilde ilgilenmiyor, çözüm üretmiyor. Yaklaşık 750 TL civarında ödeme yaptığım bu ürün ne ortada ne de ücret iadesi var, süreç tamamen bana yansıtılmış durumda.

Hem Trendyol’dan hem satıcıdan hem de Sürat Kargo’dan, kaybolan ürünümün acilen bulunmasını ya da ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Bir aydır mağdurum ve artık bu durumun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.