Yeni Alınan Telefon Aracımla Uyumlu Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor

15.06.2025 tarihinde Teknosa Beylikdüzü şubesinden Vivo Y29 4G model bir telefon satın aldım. Bu telefonu 2011 model Toyota Auris Comfort Extra aracımda Bluetooth ile kullanamıyorum. Bağlantı sağlansa bile, görüşmelerde ses karşı tarafa yankılı şekilde geri gidiyor ve iletişim kuramıyorum. Evdeki diğer yeni telefonların hepsi aynı araca sorunsuzca bağlanabiliyor, yalnızca bu telefon sorun çıkarıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece cihazın sürümünün yeni olduğu ve bu yüzden bağlantı problemi yaşanabileceği söylendi, ancak aynı sorun başka yeni telefonlarda yok. Temsilciler bana tatmin edici bir çözüm sunmadı, durumu geçiştirdiler ve yetkin bir şekilde yardımcı olamadılar. Şu ana kadar Teknosa mağazasına gidip sorunu aktarmadım.

Aldığım üründen memnun kalmadım ve umduğum gibi çalışmıyor. Telefonun aracımla uyumlu biçimde çalışmasını, yaşadığım teknik sorunla ilgili açık ve kalıcı bir çözüm sunulmasını veya cihazımın değiştirilmesini/iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.