to read complaints and reviews, or file yours.Vivo Yetkili Servisi Tamir Süresi Ve İptal Mağduriyeti
Vivo V50 Lite aldığım telefonun ekranı kırıldı. Bursa Vivo yetkili servisine tamir için kargoya 19 Mayıs'ta verdim. Tamir için 20 Mayıs'ta onaylandı. Müşteri temsilcisi 4 veya 6 iş gününde teslim edileceğini söyledi. Üzerinden 8 gün geçti. Servisi aradığımda, parçanın yurt dışından geleceğini ve sürenin uzayacağını söylediler. Ben de iptal edilmesini, telefonumun tamirinden vazgeçtiğimi söyledim. Fakat onay verdiğiniz için iptal edemiyoruz dediler. Şu anda Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayette bulunacağım. Vivo pişmanlıktır, özellikle servisi daha da pişmanlıktır. İlgi ve alaka sıfır.
Gelişme
Bursa Osmangazi Hacı İlyas Mahallesi, Tezcan Sokak, Arslan İş Hanı'nda hizmet veren Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Şirketi'ne internet üzerinden bulduğum telefon numarası aracılığıyla ulaştım. Vivo Yetkili servis olduklarını belirttiler. Ücretsiz kargo ile telefonumu 20 Mayıs 2025 te Aras Kargo ile gönderdim 4-6iş gününde teslim edeceklerini söylediler fakat aradan 10 gün geçti parçanını yurt dışından geleceğini söylediler bende telefonumun geri iade edilmesini söyledim fakat bunun imkansız olduğunu söyledileraradan bir ay geçti 20 Haziran 2025 te aradığım da telefonunuzun parçasını tedarik edemediklerini ve benden 1750 TL servis ücreti istediler bir ay boyunca mağdur oldum ve telefonum nasıl ve nerede olduğunu bilmediğimi ve benden para istiyorsunuz diye söyledim telefonumu hem yapmadılar bir ay beklettiler ve hukuki yollara başvuracaklarını söylediler
