Vivo V50 Lite'da Arama Ve Ses Sorunlarıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı

Vivo V50 Lite model telefonu Ankara Turkcell Pasaj uygulamasından satın aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihazı ilk günden beri çeşitli sorunlarla kullanmak zorunda kaldım. Özellikle uygulamalar veya oyunlar açıkken gelen aramalarda sesim karşı tarafa gitmiyor, hoparlörü açıp kapatınca ancak sesim iletilebiliyor. Ayrıca uygulama açıkken uygulamadan çıkınca gelen arama ekranda kayboluyor fakat telefon çalmaya devam ediyor, bu nedenle aramaya cevap veremiyorum. Zorla uygulamalar arasında geçiş yaparak cevap verdiğimde ise sesim karşı tarafa robot gibi ve yankılı gidiyor. Oyunlarda ise sesleri kapatmama rağmen kendi kendine tekrar açılıyor ve bazı oyunlarda ses bir anda bozulup yankılı ve cızırtılı çıkıyor.

Bunlara ek olarak, ekranda garip solmalar meydana geliyor ve siyah renkler griye dönüyor. Ekran kalitesi oldukça düşük; eski telefonlarımda bile böyle bir sorun yaşamamıştım. Cihazın garantisi olmasına rağmen, teknik servise göndermekten çekiniyorum çünkü açılıp parça değişimi yapılmasından ve cihazın daha kötü hale gelmesinden endişe ediyorum.

Şimdiye kadar müşteri hizmetleri veya teknik servisle iletişime geçmedim. Cihazı aldığım günden beri bu sorunlar devam ediyor ve gelen güncellemeler hiçbir çözüm sunmadı. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini, tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.