Vivo Y19s Telefonumda Arama Sırasında Sürekli Ses Bozukluğu Ve Mağaza İlgisizliği Yaşadım

15 gün önce Erzurum Ö*** N***** B***** Mahallesi’indeki Vatan Bilgisayar şubesinden Vivo Y19s model telefonu 10.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazı aldığım günden beri aramalarda ses bozuk geliyor ve karşı tarafa da ağır çekimde konuşuyormuşum gibi gidiyor. Sim kartım yeni olmasına rağmen, mağaza çalışanları sorunun sim karttan kaynaklandığını söyleyip yardımcı olmadılar. Fatura bilgilerim telefon numaramın son 4 hanesi: 5123.

Sorun her aramada olmasa da, bir arama normalse diğer aramada mutlaka ses bozukluğu yaşanıyor. Mağazaya başvurduğumda cihazın değişimi veya para iadesi talebim kabul edilmedi, ayrıca servise göndermek istesem de ikame cihaz talebim karşılanmadı ve bu konuda da yardımcı olunmadı. Cihazım henüz 15 günlük ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam beni mağdur etti.

Ürünümün para iadesinin ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.