Sıfır Telefonumda İlk Günden Süregelen Ses Sorunu Mağduriyeti

Kasım ayında Çanakkale Media Markt’tan aldığım Vivo Y29s cihazı, daha ilk günden itibaren beni ciddi anlamda pişman etti. Cihazı eve getirip kurulumumu yaptıktan sonra, ilk gelen aramada seslerde parazit ve kesintiler olduğunu fark ettim. Karşı tarafla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum; sesler bozuluyor ve kopuyor.

Sorunun hattan kaynaklanmadığından emin olmak için aynı hattı başka bir telefona taktım ve hiçbir problem yaşamadım. Buna rağmen cihazım servise gönderildi ve “arıza görülmedi” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak aynı sorun tüm ciddiyetiyle devam ediyor.

Sıfır olarak aldığım bir telefonda, daha ilk günden beri çağrı sırasında ses paraziti ve kesinti yaşamam kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, Vivo Y29s cihazımın ayıplı ürün kapsamında öncelikle yenisiyle değiştirilmesini; değişim sonrasında gelecek cihazda da aynı sorunu yaşamam durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.