Garanti Paracard’da Görünmeyen 74.999,25 TL’lik İade

Vivo üzerinden 74.999,25 TL tutarında Vivo X300 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum ve Vivo, para iadesinin 04.05.2026 tarihinde gerçekleştirildiğini, kendi sistemlerinde sürecin tamamlandığını belirtti.

Ödemeyi iyzico üzerinden Garanti Bankası’na ait Paracard kartımla yapmıştım. Iyzico ile yaptığım görüşmede de iade işleminin 04.05.2026 tarihinde başarıyla sonuçlandığı söylendi ve tarafıma bir referans numarası iletildi. Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüğümde, verilen referans numarası üzerinden sorgulama yapıldı ancak böyle bir ödeme ya da iade hareketi görünmediği ifade edildi.

Şu anda Vivo, para iadesini yaptığını, iyzico iadenin başarıyla gerçekleştiğini, Garanti Bankası ise hesabımda herhangi bir iade işlemi olmadığını söylüyor. Paramın nerede olduğu ve hangi aşamada beklediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Vivo’nun para iadesi onayını gösteren görsel ve iyzico’nun ilettiği referans numarası elimde mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.

İade tutarım olan 74.999,25 TL’nin Garanti Paracard hesabıma hangi nedenle yansımadığının acil olarak araştırılmasını, iade sürecinin tüm aşamalarının netleştirilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.