Kapora İadesi Talebi Ve Vaat Edilen İmkanların Gerçekleşmemesi

7-11 Eylül tarihleri arasında, yaklaşık 15 gün öncesinden Alyamir Turizm acentası üzerinden Antalya Alanya’daki Viva Beach Hotel için rezervasyon yaptırdım ve kapora olarak 4.000 TL ödedim. Ankara’dan Alanya’ya klimasız aracımla saatler süren yorucu bir yolculuk yaparak otele ulaştığımda, otelde yer olmadığını söylediler.

Viva Beach Otel’deki H**** Bey, bizi yönlendirdiği otelin denize yaklaşık 300 metre mesafede olduğunu, sahilde şezlong ve şemsiye imkanı bulunduğunu özellikle belirtmişti. Otelde yer olmadığını söyleyince, bizi başka bir otele yönlendireceklerini ve anlaşmamızda yer alan tüm imkanların orada da aynen olduğunu ifade ettiler. Ancak yönlendirildiğimiz otelde görevli kişi, sahilde kendilerine ait herhangi bir yer olmadığını, şezlong ve şemsiye bulunmadığını ve otelin denize yaklaşık 700 metre uzaklıkta olduğunu söyledi. Yani bize başta anlatılan koşullar ile karşılaştığımız durum tamamen farklıydı.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine H**** Bey’i aradığımda ise, dalga geçer gibi “abi sen o otelde bugün kal, yarın kahvaltını yap çık gel” şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve soruna karşı hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Söylediği şartlar sağlanmadığı için bu teklifi kabul etmedim ve o otelde kalmadım.

Ayrıca durumu anlattığım Alyamir Turizm acentası, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmedi. Hem otele vardığımda rezervasyonumun yok sayılması hem de yönlendirildiğim otelde vaat edilen imkanların bulunmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ödemiş olduğum 4.000 TL kaporanın, yaşadığım bu olumsuzluklar ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve hem otel hem de acente tarafından yaşattıkları bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.