to read complaints and reviews, or file yours.
Vitruta isimli alışveriş sayfasından neredeyse bir hafta önce verdiğim sipariş hala 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve ulaşmaya çalışmama rağmen kimse dönüş yapmıyor, kimseden bilgi alamıyorum. Muhtemelen buraya yazdıktan sonra arayıp hemen çözüm üretmeye çalışacaklar, ancak buna ne gerek var?
20 Ağustos tarihinde Vitruta online mağazasından sipariş oluşturdum. Ödemeyi yaptım. 10 gündür sipariş durumu 'Hazırlanı...yor' olarak duruyor. Ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda kendileri ile görüştüğümde ise tarih bile vermiyorlar. Almış olduğum ürünler hala satışta görünüyor. Bu kadar u
Vitruta stokta olmayan ürünü satıyor! Uzun süredir beklediğim bir ürün için stoğa gelince haber ver butonunu aktif etti...ğim için bana mail geldi ve ürünü hemen aldım. Siparişim onaylandı ancak 3. Gün de kargoya verilmediğinden müşteri hizmetlerini aradım ve not alındığını söylediler. Daha sonrasında
1 hafta oldu, ürünüm hala 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor ve elime ulaşmadı. Çok uzun zamandır bekliyorum. Yardımcı olab...ilir misiniz? Lütfen, böyle bir markanın bu kadar uzun sürede bir ayakkabıyı nasıl getiremediğini bilmiyorum. En kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum.
"Müşteri hizmetlerinden arandım. Siparişimin yurt dışından gönderildiği, bu sebepten dolayı gecikme yaşandığını belirttiler. Bir daha böyle bir sıkıntının yaşanmaması adına gerekli yerlere bilgi verileceğini bildirip siparişim hakkında detaylı bilgi verdiler. Kendilerine teşekkür ederim."
Bir ay oldu, sipariş vereli karşımda muhatap bulamıyorum. Sürekli 'size dönülecek' deniyor ama hiçbir şekilde dönen kims...e yok. Ürünler bitmiş olabilir. Bunu nazik bir dille açıklamak varken, neden cevap vermemeyi tercih ediyorlar anlamıyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde gerek
