to read complaints and reviews, or file yours.20 Ağustos tarihinde Vitruta online mağazasından sipariş oluşturdum. Ödemeyi yaptım. 10 gündür sipariş durumu 'Hazırlanıyor' olarak duruyor. Ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda kendileri ile görüştüğümde ise tarih bile vermiyorlar. Almış olduğum ürünler hala satışta görünüyor. Bu kadar uzun süre bu neyin hazırlığı anlamıyorum. Temin edemedikleri ürünleri siteye koyup sonra da yurt dışından gelmesini bekliyorlar herhalde.
Vitruta isimli alışveriş sayfasından neredeyse bir hafta önce verdiğim sipariş hala 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve u...laşmaya çalışmama rağmen kimse dönüş yapmıyor, kimseden bilgi alamıyorum. Muhtemelen buraya yazdıktan sonra arayıp hemen çözüm üretmeye çalışacaklar, ancak buna ne gerek var?
Vitruta stokta olmayan ürünü satıyor! Uzun süredir beklediğim bir ürün için stoğa gelince haber ver butonunu aktif etti...ğim için bana mail geldi ve ürünü hemen aldım. Siparişim onaylandı ancak 3. Gün de kargoya verilmediğinden müşteri hizmetlerini aradım ve not alındığını söylediler. Daha sonrasında
"Müşteri hizmetlerinden arandım. Siparişimin yurt dışından gönderildiği, bu sebepten dolayı gecikme yaşandığını belirttiler. Bir daha böyle bir sıkıntının yaşanmaması adına gerekli yerlere bilgi verileceğini bildirip siparişim hakkında detaylı bilgi verdiler. Kendilerine teşekkür ederim."
Vitruta mağazası kesinlikle para iadesi yapmıyor. Online olarak aldığım ürünü mağazasına iade ettim fakat bir ay geçmesi...ne rağmen hala parayı iade gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetleri diye verdikleri numara ise kapı duvar, kimseye ulaşamıyorsunuz. Çok kötü hizmetleri var.
Ürünüm hâlâ gelmedi ve bu durumdan şikayetçiyim. Maalesef bu durum beni zor durumda bıraktı. Günümün büyük bir kısmını s...ayfanın sipariş takip bölümünde geçiriyorum. Sipariş vereli 10 gün oldu ve hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Bu durum kabul edilemez. WhatsApp iletişim hattı üzerinden iletişim
