Vitra Yavaş Kapanan Klozet Kapağı Faciası - 60 Günde Diskalifiye



2020 yılında tadilat yaptırdığımız yazlığımız için markasına güvendiğimiz ve muadillerinden fazlaca rakam ödediğimiz Vitra klozet ve uyumlu yavaş kapanan klozet kapağı alındı. Çalışmamız dolayısıyla yılda maksimum 15 gün kullandığımız yazlıkta bulunan klozet kapağı (2020-2021-2022-2023) 15 gün x 4 = 60 günlük kullanım sonucu bu yıl kırılmaya karar verdi ve geldiğimizden itibaren kullanılmaz hale geldiği için yerinden çıkarmak zorunda kaldık. 60 gün kullanım dememe de bakmayınız. Yazlık olmasından dolayı sürekli dışarıdayız ve evde 2 kişiyiz. Günlük 2 kişi toplamda 4 defa açıp kapasa maksimum 240 açma kapama işleminde emekliye ayrılacak kapak için sadece Vitra markasına güven duyarak neden 2-3 misli rakam ödedim. Ürün kontrolü yapılırken AR-GE ürün ömrünü 240'da son bulur öngörüsü kabul buyurduysa bunu, ödeme yapan biz müşterilerinize de belirtmesi gerekmez mi? Neticede 60 gün kullandığım klozet kapağı hakkında nasıl bir süreç işleyeceksiniz bilemiyorum ama Vitra benim güvenimi zedeledi. Konu hakkında dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü yerinde tespit ettirmek için göndermiş olduğunuz yetkili servisiniz 28.08.2024 tarihinde geldi. Fotoğraf çekip gittiler. Sonrasında sizden SMS almaktayım. SMS 13:46 Sayın Arzu Tombul, size daha iyi hizmet sunabilmemiz için, yaşadığınız deneyimi anketimize katılarak değerlendirir misiniz? https://servis.vitra.com.tr/survey/933BB476E50D1EDF99A558A0439E9A79 Teşekkürler, Vitra Müşteri Deneyimi Merkezi B016 Yanıt- Çok rica ediyorum. Servis hizmeti almadım. Sorunlu ürününüzü yerinde görüp fotoğraflarını çektiler. Neticede hemen ürününüzden mağdurum hem de süreçten Zaten kullanım dışı demiştim. Farklı bir marka sipariş edip kullanıma aldık. Müşteri olarak mağduriyetimin telafisi nasıl olacak sizden yanıt bekliyorum.
Yazlıkta olduğumu belirtmiştim. Haftasını itibari ile İstanbul'a dönüyorum. ( 01.09.2024 ) Mağduriyetim hakkında dönüş yapmanızı bekliyorum.























