Vitra Gömme Rezervuar Hatalı Sistem Nedeniyle Sürekli Arıza Ve Ek Masraf

2013 yılında Kocaeli/Gebze’deki tüm dairelerimizde Vitra marka klozet gömme rezervuar sistemi kullandık. Ürünler havalı sistemli olup, kumanda panel butonuna bastığımızda suyun akması gerekirken ya hiç akmıyor ya da kısmi olarak tahliye gerçekleşiyor. Sonrasında ise su akmaya devam ediyor ve sistem kendiliğinden durmuyor. Bu sorun, ürünleri aldığımız ilk günden bu yana yaklaşık her 3-5 ayda bir tekrar etti. Şu ana kadar 4-5 defa kumanda paneli, şamandıra ve pnömatik köprü gibi parçaları yenilemek zorunda kaldık.

Sorunun çözümü için defalarca malzeme değişimi yaptık ve en son Vitra servisi ile görüştüğümüzde, bu durumun kronik bir arıza olduğunu belirttiler. Servis, mekanik sisteme geçişi önerdi ancak bunun için ürün başına 4-5 bin tl civarında bir ücret talep edildi. Oysa Vitra’nın bölge müdürleri, fuarda bu yıllarda üretilen havalı sistemlerin hatalı olduğunu ve gerekli değişimlerin yapılacağını, bunun için servise yazılı başvuru yapmamız gerektiğini ifade etmişti.

Tüm bu süreçte sürekli ek masraflar yaptık ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hatalı olduğu kabul edilen havalı sistem ürünlerinin ücretsiz olarak mekanik sisteme çevrilmesini, ürün ve montaj bedellerinin de tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum.