to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır’daki Vitra yetkili servisiyle yaklaşık 6 aydır batarya armatürlerimizle ilgili ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik sorunu yaşıyorum. Servis tam 5 kez gelmesine rağmen hiçbir şekilde yazılı bir rapor paylaşılmadı, arızalı ürünlerle ilgili net bir fiyat bilgisi verilmedi ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme maili dahi atılmadı.
Yaşanan bu aksaklıkları Vitra müşteri hizmetlerine de ilettim, şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi. Bu belirsizlik hem iş planlamamızı hem de Vitra markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.
Trendyol’un 22.000 m2 deposunda yüzlerce Vitra ürünü tercih etmiş bir taraf olarak bu yaşanan süreç, markaya olan tercihlerimizin dahi değişmesine sebep olabilecek kadar olumsuz bir deneyim yaratmış durumda. Beklentim, öncelikle yaşanan durumla ilgili tarafıma resmi bir rapor iletilmesi, ürünlerin garanti kapsamındaysa gerekli değişimlerin yapılması, değilse net fiyat bilgisinin paylaşılması ve tüm bu sürecin artık hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuca bağlanmasıdır.
Vitra marka banyo bataryasını yaklaşık 1 ay önce kendi tesisatçıma taktırdım. Sonrasında bataryada su damlatma sorunu yaşadım ve yetkili servisi aradım. Gelen servis elemanının verdiği hizmetin garanti kapsamında ve ücretsiz olduğunu düşünürken, işlem sonrası 1.200 TL ücret talep edilip alındı. Ayrı...
Vitra firmasından alınan duş sistemi ile alakalı paslanma sorunu yaşadık ve garanti kapsamında değiştirilmesi için 14 Kasım 2025 tarihinde yetkili servis aracılığı ile talebimizi oluşturduk. Sonraki süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuya ilişkin çağrı merkezini 3 kere aradığımda sonuca ulaşa...
Adana Çukurova’daki Vitra Artema Serenity bataryamda 20 Mayıs’ta başlayan ve halen devam eden bir arıza nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk arızada servisi aradım, ancak ancak bir hafta sonra iki kişi geldi, git-gel yaptıktan sonra “sorun çözüldü” diyerek ayrıldılar. Fakat arıza devam etti. So...
Trendyol sitesi üzerinden Vitra online satıcısından 12 Haziran 2023 tarihinde 33 adet Artema root round banyo bataryası, krom a42725 aldım. Ürünleri paketlerini açmaya başladığımda ürünlerin sorunlu olduğunu gördüm ve siteden Vitra online bildirdim (10 adet ürün paketini açtım, 8'i sorunlu, diğer ku...
Evimin bataryalarını Vitra'dan aldım. Kalitesine güvendiğim için sorun olmayacağını düşündüm. Daha 3-5 ay geçmeden bataryam çalışmamaya başladı. Vitra yetkili servisi evime gelerek durumun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bataryanın açma yeri alındığı günden beri ana gövdeden dönüyordu. Ve çeliğin...
Yorumlar