Bozuk Vitra Duş Seti

Kumluca Parçaoğlu'ndan Vitra marka iyi diye Vitra Duş seti aldık. Ürün takıldıktan sonra ilk denemede her yerinden su akıttı. Parçaoğlu bizimle ilgisi yok dedi. Sıfır diye aldığımız ürünü servise yönlendirdi. Onlar da 4 ay sonra gelebildi. Bu ürünün parçası fabrika kaynaklı bozuk, tekrar yenisinin verilmesi lazım dedi gitti, bir ses çıkmadı. Parçaoğlu durumu iletmek için görüşmeye her gittiğimizde sadece hakaret etti ve Vitra ürünlerinin arkasında durmuyor dedi. Tüketici Hakları'na yaptığımız şikayet sonucu ürünün yenisiyle değiştirilmesi hakkını kazandık ama bir türlü Parçaoğlu vermedi ve icraya verdik. Parçaoğlu icra belgesini almıyor ve muhtar almış. Bu arada işi bana verin. Hallederim diyen avukat, Parçaoğlu firması babasının arkası ve kendine iş teklif ettiklerini söyleyerek onayımız olmadan şimdi 8000 TL / 10000 TL civarı olan ürünü 1,5 sene önceki ücretini aldı. Şimdi hala kendisinde. Parçaoğlu sürekli Vitrayı suçladı. Değiştirmiyorlar diye. Yani 2 sene garantisi olan ürün geldiği ilk günden beri çalışmadı. Burada Parçaoğlu'nu mu yoksa Parçaoğlu'nun iddia ettiği gibi Vitra markasını mı suçlayayım.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez





















