to read complaints and reviews, or file yours.Hava Almış Ve Jelatini Açık Gelen Multivitamin İçin Değişim Talebim Reddedildi
12.11.2025 tarihinde vitaminler.com üzerinden 100’lük Multivitamin For Men ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 61561074). Ürün iş yerime teslim edildiğinde, paketin jelatininin kapağa tam yapışmadığını ve paketin hava almış durumda olduğunu fark ettim. Bu durumu fotoğraflayarak müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri, ürünlerin yurt dışından geldiğini, açılmamış emniyet bandı ile gönderildiğini ve ürünün hava almış olamayacağını belirtti. Fotoğraf göndermeme rağmen, görüşmem sırasında konuşma sonlandırıldı ve ilgilenilmedi. Ürün değişimi talebim ise kabul edilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 500 TL tutarındaki ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün orijinalliği ve sağlığım açısından endişeliyim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefonla arandım. Emre bey ile görüştüm sorunu anlattım. Ürünü tekrardan göndereceğini iletti ve sorunum çözülmüş oldu. Teşekkürler.
Teşekkürler
