to read complaints and reviews, or file yours.Patlayarak Açılan Vitamin Kapağı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Vitaminler.com’dan 4 farklı ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan Solgar Ester-C Plus 1000 Mg 30 Tablet’in kapağını açarken kapak patlayarak açıldı ve iç kağıt bandı fırladı. Durumu hemen fotoğraflayarak firmaya ilettim ve inceleme talep ettim. Ürünü iade edip yenisiyle değiştirilmesini istedim ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri, ürünü ilk benim açtığımı ve çok satılan bir ürün olduğu için bozulmuş olamayacağını belirterek değişimi kabul etmedi.
Ürünü 4 gün önce İzmir’de teslim aldım ve sipariş numaram 5825**82’dir. Ödediğim tutar 469 TL’dir. Üründe başka bir sorun yok, ancak kapağın patlayarak açılması nedeniyle güvenliğinden şüphe ettiğim için değişim talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma sorunumu çözdü teşekkür ediyorum.
Teşekkür ederim
