to read complaints and reviews, or file yours.Antalya’daki Vita Silva Otel’inden İptal Sonrası İade Yapılmaması Ve Sürekli Ücret Çekilmesi
23 Mayıs’ta Antalya’daki Vita Silva Otel’i doğrudan arayarak 42.000 TL tutarında tatil rezervasyonu yaptım. Özel nedenlerim sebebiyle rezervasyondan sadece 4 gün sonra iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadığı gibi, kredi kartımdan hâlâ her ay 21.000 TL olmak üzere ücret tahsil edilmeye devam ediyor.
Konuyla ilgili olarak oteli daha önce de birkaç kez, en son da bugün tekrar aradım. Görüşmelerde bana sürekli “bankanın ödeme yapmadığı” ve “30 iş günü beklemeniz gerekiyor” gibi tutarsız ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de kartımdan yapılan çekimler durduruldu.
Otelin, iptal ettiğim rezervasyona ait bugüne kadar kredi kartımdan çekilmiş tüm tutarları eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve kartımdan artık hiçbir şekilde bu rezervasyona dair ücret çekilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
23 Mayıs’ta Vita Silva Hotel’de 42.000 TL tutarında tatil rezervasyonu yaptım ve 4 gün sonra iptal ettim. Ancak iki ay geçmesine rağmen iade yapılmadı ve kredi kartımdan her ay 21.000 TL tahsil edilmeye devam ediyor. Otelle defalarca iletişime geçtim, tutarsız açıklamalar aldım ve hâlâ çekimler durdurulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Bu otelin müşteri memnuniyeti gibi bir derdinin olmadığından eminim
57 gün bekledikten sonra Bugün itibari ile hukuki süreci başlattım. Bu arkadaşlara ödeme yaparken 10 kere düşünün paranızı geri alamazsanız. Bunların şirket politikası böyle al ve geri verme.
