Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyon İçin Ücret İadesi Ve Oda Haklarımızın Korunmasını Talep Ediyorum

Ocak ayında Vita Silva Otel’de (eski Amelia Beach) 4 kişilik, deniz manzaralı ve Ultra her şey dahil bir oda için toplam 30.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Ancak bir arkadaşımızın sağlık sorunları nedeniyle konaklamaya katılamayacağını yaklaşık 1-1,5 ay öncesinden otele telefonla bildirdik. O dönemde bize ücret iadesi yapılabileceği söylenmişti.

Durumu tekrar iletip ücret iadesi talebinde bulunduk, ancak otelden bir haftadır dönüş alamadık. Tekrar aradığımızda, ücret iadesi yapamayacaklarını, tek kişi konaklama olması durumunda ise ücret farkı talep edeceklerini belirttiler. Ayrıca, isim değişikliği yapmak istersek de güncel fiyattan ücret farkı alınacağı söylendi. Kardeşimle aile tatili yapmak istediğimizi belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Biz bu rezervasyonu aylar öncesinden, deniz manzaralı ve Ultra her şey dahil oda olarak seçip ücret farkı ödeyerek yaptık. Oda değişikliği veya ek bir ücret ödemek istemiyoruz. Sağlık sebebiyle iptal eden arkadaşımızın ücret iadesinin yapılmasını ve kardeşimin de aynı şartlarda konaklamaya dahil edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun bir an önce olumlu şekilde sonuçlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.