Otel Rezervasyonum İptal Edildi, Ödediğim Para İade Edilmiyor

20 Temmuz’da By Luna Beach Hotel Alanya’da yaptığım rezervasyon otel tarafından iptal edildi. 18.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile 3 taksit halinde yapmıştım. İptal işleminin ardından otel ile defalarca iletişime geçtim, her gün iadenin yapılacağı söylendi, bazen “yatırıldı” veya “bizden çıktı” gibi açıklamalar yapıldı ancak bugüne kadar hiçbir şekilde param hesabıma geçmedi. Bu süreçte sadece bir SMS ile bilgilendirildim, başka bir yazılı veya resmi belge almadım.

İade işlemi için bankamı aradım ve işlem iptali talebinde bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Ancak otelden veya bankadan şu ana kadar herhangi bir dönüş ya da çözüm teklifi alamadım.

Paramın bir an önce iade edilmesini istiyorum. Benim gibi onlarca mağdur olduğunu biliyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.