to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz’da By Luna Beach Hotel Alanya’da yaptığım rezervasyon otel tarafından iptal edildi. 18.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile 3 taksit halinde yapmıştım. İptal işleminin ardından otel ile defalarca iletişime geçtim, her gün iadenin yapılacağı söylendi, bazen “yatırıldı” veya “bizden çıktı” gibi açıklamalar yapıldı ancak bugüne kadar hiçbir şekilde param hesabıma geçmedi. Bu süreçte sadece bir SMS ile bilgilendirildim, başka bir yazılı veya resmi belge almadım.
İade işlemi için bankamı aradım ve işlem iptali talebinde bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Ancak otelden veya bankadan şu ana kadar herhangi bir dönüş ya da çözüm teklifi alamadım.
Paramın bir an önce iade edilmesini istiyorum. Benim gibi onlarca mağdur olduğunu biliyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.
18 Temmuz tarihinde By Luna Beach Hotel Alanya'nın kendi internet sitesi üzerinden Ezgi Koç adına toplam 27.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi 4 taksit olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. İlk iki taksit kartımdan çekildi. Rezervasyon sonrası benden ek ücret talep edildiği için rez...
10.05.2025 tarihinde Pyxis Point Hotel Alanya/Avsallar şubesinde yaptığım rezervasyonu, otelin kendi yetkilisiyle telefon üzerinden görüşerek iptal ettim. Toplam 50.000 TL tutarındaki ödememi havale yoluyla gerçekleştirmiştim. İptal sonrası bana WhatsApp üzerinden iade formu doldurmam ve iptal sözle...
15 Eylül 2023 tarihinde, Antalya Alanya’daki Piyxsy Hotel’de Temmuz ayında yaptığım rezervasyonu, otelde elektrik ve su olmaması nedeniyle iptal ettim ve otelden ayrıldım. Otel tarafından bana imzalı ve kaşeli bir belge verilerek, 30.000 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği belirtildi. Ancak arada...
16.08.2025 tarihinde By Luna Beach Hotel’e giriş yapmak üzere önceden rezervasyon yaptırdık ve toplamda 310.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Rezervasyonumuzu otelin kendi internet sitesi olan https://www.bylunabeachotel.com/ üzerinden gerçekleştirdik. Ancak otele gittiğimizde, acentanın ödemeyi ...
10 Mayıs 2024 tarihinde queen Resort Alanya otelinden 18.000 TL çekim yapıldı. Otel yeni açıldığını her verilen açılış tarihinde oteli açmadıkları için güven problemi oluştuğundan 4 haziranda rezervasyon iptali için aradık. Kendileri işlemin iptal sırasına alındığını Tüketici Hakları'na göre 13-21 i...
Yorumlar