Aynı Model Yatakta Farklı Kalite Ve Yaşanan Uyku Konforu Kaybı

Yaklaşık 1 yıl önce, daha önce uzun yıllar memnuniyetle kullandığım Viscolove Duo Tech model yatağı yeniden satın aldım. Ancak yeni aldığım yatakta aynı uyku deneyimini yaşayamıyorum; özellikle omuz ve sırt bölgemde ağrıyla uyanıyorum. Durumu incelediğimde, yatağın Visco katmanının önceki modele göre belirgin şekilde azaldığını fark ettim. Ürünün adı aynı olmasına rağmen böyle bir değişiklikle karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu hakkında Viscolove müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Visco katmanının azaltılmadığı, hatta artırıldığı belirtildi ve çözüm olarak mağazaya gitmem önerildi. Ancak bu yaklaşım benim için yeterli olmadı; daha önce memnun kaldığım bir ürünü özellikle tercih etmişken, yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum.

Yatakta yaşadığım bu rahatsızlığın giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Faturamı da firma isterse paylaşabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.